الشروط والأحكام

I. الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء

§ 1 الأحكام الأساسية
(1) تنطبق الشروط والأحكام العامة التالية على جميع العقود التي تبرمها معنا بصفتنا المزود (HM Heilarzneihaus Medica GmbH، ويشار إليها فيما يلي باسم "Heilarzneihaus") عبر الموقع الإلكتروني www.heilarzneihaus.de. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يتم رفض إدراج أي شروط خاصة قد تستخدمها من جهتك.
(2) يُعتبر مستهلكًا بموجب الأحكام التالية كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. ويُعتبر تاجرًا كل شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة ذات شخصية اعتبارية يتصرف عند إبرامه معاملة قانونية في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

§ 2 إبرام العقد
(1) موضوع العقد هو بيع السلع.
(2) بمجرد عرض كل منتج على موقعنا الإلكتروني، نقدم لك عرضًا ملزمًا لإبرام العقد وفقًا للشروط المذكورة في وصف المنتج.
(3) يُبرم العقد من خلال نظام السلة عبر الإنترنت كما يلي:
يتم وضع السلع المراد شراؤها في "عربة التسوق". يمكنك عرض عربة التسوق في أي وقت عبر الزر المناسب في شريط التنقل وإجراء التعديلات اللازمة.
بعد الانتقال إلى صفحة "الدفع" وإدخال البيانات الشخصية وشروط الدفع والشحن، يتم عرض جميع بيانات الطلب مرة أخرى للمراجعة.
قبل إرسال الطلب، لديك الفرصة لمراجعة جميع البيانات وتعديلها (حتى عبر زر "رجوع" في المتصفح) أو إلغاء عملية الشراء.
بإرسال الطلب عبر زر "شراء الآن"، تقبل العرض قانونيًا، وبذلك يتم إبرام العقد.
إذا اخترت نظام دفع فوري (مثل PayPal، Sofort) كطريقة للدفع، فسيتم توجيهك إلى موقع مقدم خدمة الدفع الفوري. وبمجرد توجيهك إلى موقع خدمة الدفع الفوري المختارة، تقوم بإجراء الاختيار أو إدخال بياناتك هناك.
(4) يتم تنفيذ الإجراءات المتعلقة بمعالجة الطلب وإرسال جميع المعلومات اللازمة لإبرام العقد جزئيًا تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني. لذلك يجب عليك التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا وأن استلام الرسائل ليس محجوبًا بواسطة فلتر البريد العشوائي.
(5) يُرجى ملاحظة أننا نبيع جميع المنتجات بكميات منزلية معتادة فقط. وينطبق ذلك على عدد المنتجات المطلوبة في طلب واحد وكذلك على تقديم عدة طلبات من نفس المنتج بحيث تكون الكميات في كل طلب ضمن الكمية المنزلية المعتادة.
(6) إذا تعذرت إمكانية توفير البضائع بسبب قوة قاهرة أو إيقاف الإنتاج، أو إذا لم نتمكن من بيع المنتجات المطلوبة بشروط معقولة وكان هذا الوضع قد حدث بعد إبرام العقد دون أن نكون مسئولين عنه، يُعفى Heilarzneihaus من التزام التسليم. إذا وقعت أحداث تجعل التسليم صعبًا أو مستحيلًا - مثل الإضراب، الإغلاق، أو أوامر السلطات - فلن نكون مسؤولين عن التأخير حتى لو تم الاتفاق على مواعيد نهائية.

§ 3 حق الحجز واحتفاظ الملكية
(1) يمكنك ممارسة حق الحجز فقط إذا كان هناك مطالبات من نفس العلاقة التعاقدية.
(2) تظل البضاعة ملكًا لنا حتى يتم سداد سعر الشراء بالكامل.
(3) إذا كنت تاجرًا، تسري الشروط التالية إضافيًا:
a) نحتفظ بحق ملكية البضاعة حتى يتم تسوية جميع المطالبات من العلاقة التجارية الجارية بالكامل. ولا يجوز رهن أو تحويلها ضمانًا قبل انتقال الملكية للبضاعة المحجوزة.
b) يمكنك إعادة بيع البضاعة في سياق نشاطك التجاري الاعتيادي. وفي هذه الحالة، تنازلت مسبقًا عن جميع المطالبات بقيمة مبلغ الفاتورة التي تنتج منك عن إعادة البيع لنا، ونحن نقبل هذا التنازل. تُخوَّل لاستخلاص المطالبة بالنيابة عنا. ومع ذلك، إذا لم تف بالتزاماتك المالية على نحو سليم، نحتفظ بحقنا في استخلاص المطالبة بأنفسنا.
c) عند دمج أو خلط البضاعة المحجوزة، نكتسب ملكية مشتركة في الشيء الجديد بنسبة قيمة الفاتورة للبضاعة المحجوزة مقارنة بالأشياء الأخرى المعالجة في وقت المعالجة.
d) نلتزم بإطلاق الضمانات المستحقة لنا بناءً على طلبك بقدر ما تتجاوز قيمة الضمانات القابلة للتحقق المستحقة لنا المطلب الذي يجب تأمينه بنسبة تزيد عن 10%. ونحتفظ بحق اختيار الضمانات التي سيتم إطلاقها.

§ 4 الضمان
(1) تسري حقوق الضمان القانونية.
(2) يُطلب منك كمستهلك، عند التسليم، التحقق من البضاعة على الفور للتأكد من اكتمالها وعدم وجود عيوب واضحة أو أضرار ناتجة عن النقل، وإبلاغنا وكذلك ناقل البضائع بأي شكوى في أسرع وقت ممكن. وإذا لم تقم بذلك، فلا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية في الضمان.
(3) إذا كنت تاجرًا، تسري الشروط التالية بخلاف أحكام الضمان السابقة:
a) يُعتبر وصف حال البضاعة وبيانات المنتج الصادرة عنا أو عن الشركة المصنعة مقبولة بأنها تعكس الاتفاق، وليس غير ذلك من الدعاية أو الإعلانات العامة أو تصريحات الشركة المصنعة.
b) في حالة وجود عيوب، نقدم الضمان عن طريق الإصلاح أو التسليم البديل حسب اختيارنا. وإذا فشل إصلاح العيب، يمكنك اختيار خفض السعر أو الانسحاب من العقد. ويُعتبر الإصلاح قد فشل بعد محاولة ثانية عديمة النتيجة، ما لم ينص شيء آخر يتعلق بطبيعة البضاعة أو العيب أو الظروف الأخرى. في حالة الإصلاح، ليس علينا تحمل التكاليف الزائدة الناتجة عن نقل البضاعة إلى مكان آخر غير مكان التنفيذ ما لم يكن النقل جزءًا من الاستخدام المعتاد للبضاعة.
c) مدة الضمان سنة واحدة من تاريخ تسليم البضاعة. ولا يتم تطبيق هذا التقصير في الحالات التالية:
- الأضرار الناجمة عن الإصابات الجسدية أو الصحة التي نكون مسؤولين عنها خطأ عمدًا أو إهمالًا جسيمًا
- سوء إخفائنا للعيب بقصد أو إذا تولينا ضمانًا بشأن حالة المنتج
- البضائع المستخدمة بشكل طبيعي لبناء تسببت في عيوب في البناء
- مطالبات الرجوع القانونية التي لديك في سياق حقوق الضمان ضدنا.

§ 5 تعليمات عامة للإرجاع
يُرجى تجنب تلف أو تلطيخ البضاعة قبل إعادة إرسالها. أعد البضاعة، إن أمكن، في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات وجميع مكونات التعبئة والتغليف. وإذا كنت لا تمتلك العبوة الأصلية، فاستخدم تغليفًا مناسبًا يوفر حماية كافية من التلف أثناء النقل. والمقصود بـ "تغليف مناسب" في هذه الحالة أن يتوافق مع شروط وأحكام شركة النقل.
إذا كانت البضاعة المسلمة لا تتطابق مع البضاعة المطلوبة، فيُرجى الاتصال بنا قبل الإرجاع على: info@heilarzneihaus.de موضحًا سبب رغبتك في الإرجاع.
لا ترسل البضاعة إلينا دون دفع تكلفة الشحن أولًا لأن شركة النقل قد تفرض رسومًا عالية سنقوم بتحميلها عليك.
يبقى حقك في الانسحاب من العقد معفيًا من هذا الترتيب.

§ 6 المسؤولية
نحن في Heilarzneihaus نتحمل المسؤولية الكاملة عندما يكون سبب الضرر متعلقًا بانتهاك عمدي أو إهمال جسيم من قبل Heilarzneihaus أو ممثليه القانونيين.
كما نتحمل المسؤولية عن الإخلال بالإهمال الطفيف للالتزامات الأساسية. والالتزامات الأساسية هي تلك التي تهدد تحقيق غرض العقد أو التي تمكّن من تنفيذ العقد بشكل صحيح وتوضع ثقتك فيها بانتظام. وفي هذه الحالة، نكون مسؤولين عن الأضرار المتوقعة والمنتظمة من حيث نوعها. ولا نتحمل المسؤولية عن الإخلال بالإهمال الطفيف لأي التزامات أخرى غير المذكورة في الجملة السابقة.
لا تنطبق القيود السابقة في المسؤولية على الانتهاكات التي تتعلق بحياة الإنسان أو الجسد أو الصحة، أو لعيب بعد تولينا ضمانًا على حالة المنتج، أو في حالة عدم الكشف عن عيوب عمدًا. وتبقى المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتج دون تأثر.
حيثما يتم استبعاد أو تقييد مسؤولية Heilarzneihaus، يسري ذلك أيضًا على المسؤولية الشخصية للموظفين والوكلاء والمساعدين.

§ 7 القانون الواجب التطبيق ومكان التنفيذ والاختصاص القضائي والأحكام الختامية
(1) يخضع العقد للقانون الألماني. وإذا كنت مستهلكًا، يسري هذا الاختيار القانوني ما لم ينزع الحماية التي يوفرها القانون الإلزامي لبلد إقامتك الدائمة (مبدأ الأفضلية للمستهلك).
(2) مكان التنفيذ لجميع الالتزامات الناتجة عن العلاقات التجارية معنا وكذلك الاختصاص القضائي هو مقرنا، ما لم تكن مستهلكًا وإنما تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا عموميًا أو ملْكية عامة. وينطبق الشيء نفسه إذا لم تكن لديك مختصمة عامة في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي أو إذا لم يكن عنوان إقامتك أو إقامتك العادية معروفًا عند رفع الدعوى. ولا يتأثر الحق في رفع الدعوى أمام محكمة أخرى وفقًا لأحكام الاختصاص القضائي الأخرى.
(3) لا تنطبق أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع صراحةً.
(4) نحتفظ بالحق في تعديل موقعنا الإلكتروني واللوائح والشروط، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام العامة، في أي وقت. وتطبق على طلبك تلك الشروط والأحكام العامة السارية في وقت تقديم طلبك، ما لم يكن التعديل مطلوبًا قانونيًا أو بموجب أمر رسمي (في هذه الحالة، يسري أيضًا على الطلبات المقدمة سابقًا).
(5) إذا كانت أي فقرة في هذا العقد، بما في ذلك هذه الفقرة، غير صالحة كليًا أو جزئيًا، أو إذا احتوى العقد على ثغرة، فلا يؤثر ذلك على سريان بقية الأحكام أو أجزاء منها.
______________________________________________________________________________________
II. معلومات العملاء

1. هوية البائع
HM Heilarzneihaus GmbH
Kölner Straße 27، 50226 Frechen، ألمانيا
هاتف: +49 (0) 223 425 09 111
البريد الإلكتروني: info@heilarzneihaus.de

2. معلومات حول إبرام العقد
تتم الخطوات التقنية لعقد الإبرام وعقد الإبرام نفسه وإمكانيات التصحيح وفقًا لأحكام "إبرام العقد" في شروطنا وأحكامنا العامة (الجزء الأول).

3. لغة العقد وحفظ نص العقد
3.1 لغة العقد هي الألمانية.
3.2 لا يتم حفظ نص العقد بالكامل لدينا. قبل إرسال الطلب عبر نظام عربة التسوق عبر الإنترنت، يمكنك طباعة بيانات العقد عبر وظيفة الطباعة في المتصفح أو حفظها إلكترونيًا. بعد استلام الطلب لدينا، يتم إرسال بيانات الطلب والمعلومات القانونية المطلوبة بموجب عقود البيع عن بعد والشروط والأحكام العامة مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني إليك.

4. الخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات
تجد الخصائص الأساسية للبضائع و/أو الخدمات في العرض المعني.

5. الأسعار وشروط الدفع
5.1 الأسعار المدرجة في العروض المعنية بالإضافة إلى تكاليف الشحن هي الأسعار الإجمالية. وهي تشمل جميع مكونات السعر بما في ذلك جميع الضرائب المطبقة.
5.2 تكاليف الشحن المترتبة غير مشمولة في سعر الشراء. يمكنك الوصول إليها عبر ز�