Hizmet şartları

I. Genel İşlem Şartları ve Müşteri Bilgileri

§ 1 Temel Hükümler
(1) Aşağıdaki işlem şartları, HM Heilarzneihaus Medica GmbH (“Heilarzneihaus”) olarak sağlayıcısı olduğumuz www.heilarzneihaus.de internet sitesinden sizin adınıza yaptığınız tüm sözleşmelere uygulanır. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, sizin kendi şartlarınızın uygulanmasına itiraz edilir.
(2) Aşağıdaki düzenlemelerde “tüketici”, ağırlıklı olarak ticari veya mesleki faaliyetine atfedilemeyen amaçlarla hukuki işlem yapan gerçek kişiyi; “girişimci” ise söz konusu hukuki işlemi kendi ticari veya serbest meslek faaliyeti kapsamında yapan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması
(1) Sözleşmenin konusu mal satışıdır.
(2) Her bir ürünün internet sitemize eklenmesiyle size ürün tanımında belirtilen koşullarla bağlayıcı bir teklif sunmuş oluruz.
(3) Çevrimiçi sepet sistemi ile sözleşme şu şekilde kurulur:
Ürünler “Sepet”e eklenir. Navigasyon çubuğundaki buton aracılığıyla sepet görüntülenebilir ve değiştirilebilir.
“Ödeme” sayfasına gidip kişisel ve ödeme/teslimat bilgilerinizi girdikten sonra tüm sipariş bilgileriniz yeniden gösterilir.
“Şimdi Satın Al” butonuna basarak siparişi gönderdiğinizde teklifi kabul etmiş ve sözleşme kurulmuş olur.
Sofort gibi anında ödeme sistemlerini seçerseniz, sizi ilgili sağlayıcının sayfasına yönlendiririz ve orada işlem tamamlanır.
(4) Sipariş ve sözleşme bilgileri e-postayla kısmen otomatik olarak tarafınıza iletilir. Bu nedenle lütfen e-posta adresinizin doğru olduğundan ve spam‐filtresi tarafından engellenmediğinden emin olun.
(5) Ürünleri yalnızca hanehalkı ölçüsünde satıyoruz; aşırı miktarlarda veya tekrarlanan siparişlerde rezerv hakkımız saklıdır.
(6) Mücbir sebepler veya ürün tedariğindeki imkânsızlık hallerinde teslimat yükümlülüğümüz sona erer. Grev, bloke, resmi yasak vb. durumlarda gecikmeler için sorumluluk kabul etmeyiz.

§ 3 Saklı Tutma ve Mülkiyetin Korunması
(1) Aynı sözleşmeden doğan taleplerle sınırlı olarak alıkoyma hakkınız vardır.
(2) Ödeme tamamlanana kadar mülkiyet bize aittir.
(3) Girişimci iseniz ayrıca:
a) Tüm mevcut alacaklar ödenene kadar mülkiyet üzerindeki hakkımızı muhafaza ederiz. Ciro veya rehin kabul edilmez.
b) Malı olağan ticari faaliyetinizde satabilirsiniz; satış bedelini şimdiden bize devretmiş kabul edersiniz. Biz de gerektiğinde kendimiz tahsil edebiliriz.
c) Rehinli mal birleşir veya karışırsa, yeni malda hak oranımız fatura değeri oranında olur.
d) Taleplerin değeri alacaklarımızı % 10’u aşarsa, teminatı serbest bırakırız.

§ 4 Garanti ve Ayıplı Mal Sorumluluğu
(1) Yasal garanti hakları saklıdır.
(2) Tüketiciyseniz, teslimatta hemen kontrol edip hasar ve eksiklikleri bildirin; aksi halde haklarınız etkilenmez.
(3) Girişimciyseniz:
a) Malın özellikleri yalnızca bizim ve üretici tanımlamamızla sınırlıdır.
b) Ayıp varsa ilk tercihimiz ücretsiz tadilat veya ikame, başarısızsa indirim veya cayma hakkınız var.
c) Garanti süresi teslimden itibaren 1 yıldır; istisnalar: kast veya ağır kusur, sağlık‐hayat zararları, gizli kusurlarda kötü niyet, yapı malzemelerinde vb.

§ 5 İade Bilgileri
Ürünü iade etmeden önce hasar ve kirlenmelere karşı koruyun; orijinal ambalaj ve tüm parçalarıyla gönderin. Ambalaj yoksa uygun koruyucu kutu kullanın. Yanlış veya eksik gönderildiyse önce info@heilarzneihaus.de ile iletişime geçin. Gönderim masrafları ve risk alıcıya aittir; iade hakkınız saklıdır.

§ 6 Sorumluluk
Heilarzneihaus, kasten veya ağır kusurlu ihlallerde sınırsız, hafif kusurlu ama temel yükümlülüklerde öngörülebilir zararla sınırlı sorumludur. Hayat‐sağlık zararları, ürün sorumluluğu ve kötü niyetli kusurlar istisnadır.

§ 7 Uygulanacak Hukuk ve Yetki
(1) Alman hukuku uygulanır; tüketicinin yerleşik olduğu ülkenin zorunlu hükmü daha koruyucuyorsa o geçerlidir.
(2) İşlem yeri ve mahkeme: şirket merkezi; tüketiciler için tüketici mahkemesi saklıdır.
(3) Viyana Satın Alma Sözleşmeleri Uyuşmazlık Çözüm Kuralları uygulanmaz.
(4) Şartları istediğimiz zaman değiştiririz; her sipariş tarihindeki şartlar hüküm taşır.
(5) Hükümlerin kısmen geçersizliği tüm sözleşmenin geçerliliğini etkilemez.
______________________________________________________________________________________
II. Müşteri Bilgileri

1. Satıcı Bilgileri
HM Heilarzneihaus Medica GmbH
Kölner Straße 27, 50226 Frechen, Almanya
Telefon: +49 (0) 223 425 09 111
E-posta: info@heilarzneihaus.de

2. Sözleşmenin Kurulması
Teknik adımlar, sözleşmenin kurulması ve düzeltme imkânları Genel Şartlar’da (§ 2) açıklanmıştır.

3. Sözleşme Dili ve Metin Saklama
3.1. Sözleşme dili: Almanca.
3.2. Siparişten önce tarayıcıdan yazdırma veya kaydetme ile tutulabilir. Sipariş alındıktan sonra zorunlu bilgiler e-postayla gönderilir.

4. Mal/Hizmetin Temel Özellikleri
Ürün özellikleri ilgili teklif sayfasında bulabilirsiniz.

5. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
5.1. Teklif fiyatları ve kargo ücreti toplam fiyattır, tüm vergiler dahildir.
5.2. Kargo ücreti ayrı gösterilir ve ödeme sırasında tarafınıza yansıtılır.
5.3. AB dışı teslimatlarda gümrük, vergi vb. ek masraflar alıcıya aittir.
5.4. Kabul edilen ödeme yöntemleri web sitemizde veya teklif sayfasında listelenir.
5.5. Ödeme talepleri aksi belirtilmedikçe hemen muacceldir.

6. Teslimat Koşulları
6.1. Teslimat koşulları, süreleri ve sınırlamalar web sitemizde belirtilir.
6.2. Tüketiciler için risk, kargo firması alındıktan sonra size geçer; girişimciler için firmaya teslimde geçer.
6.3. Teslimat adresi siparişle belirlenir; fatura adresinden farklı olabilir.
6.4. Stok ve teslimat süreleri tahmini olup bağlayıcı değildir, aksi belirtilmedikçe.
6.5. Teslimatta muhatap bulunamazsa ek masraf alıcıya aittir.
6.6. Self‐pickup imkânı yoktur; özel durumlarda bize başvurabilirsiniz.
6.7. Farklı süreli ürünler tek paket olarak en geç en uzun süre içinde gönderilir.
6.8. DHL ile Almanya içi teslimat 1–3 iş günü içinde yapılır; ön ödeme talimatı sonrası belirtilen süreler geçerlidir.

7. Yasal Ayıplı Mal Sorumluluğu
Garanti hükümleri Genel Şartlar’daki “Garanti” bölümünde (§ 4) düzenlenmiştir.

Son güncelleme: 07.12.2023